Die REWAG beschäftigt derzeit rund 500 Mitarbeiter:innen und versorgt über 200.000 Kund:innen mit Strom, Erdgas, Energienahen Dienstleistungen und Trinkwasser. Wir betreiben den Ausbau erneuerbarer Energien mit eigenen Erzeugungsanlagen und setzen auf zukunftsfähige Energie-Konzepte. Die Lebensqualität und die wirtschaftliche Fortentwicklung in und um Regensburg liegen uns am Herzen. Hier sind wir daheim.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich Kundenbeziehungen/Marktkommunikation einen Spezialist Kundenservice für Privat- und Gewerbekunden (w/m/d) in Vollzeit mit derzeit durchschnittlich 39 Wochenstunden. 

Die Aufgaben

  • Unterstützung des gesamten Kundenservicebereichs bei der digitalen Transformation der Serviceprozesse
  • Mitwirkung bei Kundenbindungsmaßnahmen
  • Fachliche Beratung unserer Kundenservice-Mitarbeitern:innen
  • Mitarbeit bei Konzeption, Aufbau und Umsetzung der Serviceangebote inkl. Vernetzung mit der IT-Landschaft 
  • Analyse von Prozessen und Konzeptionierung von Workflows im Hinblick auf Optimierungspotenziale sowie Definition von Anforderungen für die Umsetzung
  • Unterstützung der operativen Kundenbetreuung im Tagesgeschäft 
  • Beobachtung branchenübergreifender Trends und Entwicklungen im Hinblick auf die Digitalisierung des Energiemarktes
  • Übergreifende Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen sowie Mitarbeit in Projekten

Die Anforderung

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fachbezogener Zusatzqualifikation in der Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren kundenbezogenen Branche (z.B. Telekommunikation, Versicherung, usw.) 
  • Mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt und der Kundenbetreuung, idealerweise in der Energiewirtschaft sowie erste Erfahrungen im Projekt- und Prozessmanagement
  • Begeisterung im Umgang mit Menschen und hohe Serviceorientierung setzen wir voraus
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und Lösungsorientiertheit
  • Sicherer Umgang mit MS Office; SAP IS-U wünschenswert
  • Ein hohes Maß an selbstständigem Arbeiten, eigenverantwortliches Handeln sowie gutes Ausdrucksvermögen runden Ihr Profil ab

Was bieten wir

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Eine branchenübliche Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) mit attraktiven Nebenleistungen, z. B. arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, 13. Monatsgehalt (Sonderzuwendung), ziel- und erfolgsorientierte Prämie
  • Fahrradleasing, bezuschusste Kantine, Kostenbeteiligung an ÖPNV-Tickets, u.v.m.
  • Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, Vereinbarkeit von Familie und Beruf z. B. durch Kinderbetreuungszuschuss und Ferienbetreuungsprogramme, Möglichkeit zum Homeoffice, 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich arbeitsfreie Tage am 24./31.12. und am Faschingsdienstag, Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
  • Fitness und Gesundheit im Arbeitsumfeld durch Gesundheitstage, Kooperationen mit Sporteinrichtungen, Betriebssportgruppen, Massagen, u.v.m.

 

Bewerbungsschluss ist der 16.04.2023.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen .(Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Nachweise) über unser Online-Portal.

Kontakt

Anna Dietz Personalmanagement Greflingerstraße 26, Regensburg 0941 601 2151